F.A.Q.

“Se una domanda può porsi, può pure aver risposta”.

Ludwig Wittgenstein

Abbiamo qui raccolto le domande che negli anni le persone ci hanno rivolto per comprendere meglio il funzionamento del sistema e del nostro modello di lavoro. Una buona nuova domanda aiuterà te e altre persone interessate

Domande tecniche

Per poter usufruire del servizio è necessario registrarsi all’Area Riservata alla quale si accede premendo il pulsante “Accedi al servizio” che trova in alto a destra del nostro sito www.transiti.net.

Nella schermata che comparirà selezionare la scritta “Non hai un account? Registrati” ed inserire i propri dati anagrafici al fine di creare la sua utenza. 

Premendo il pulsante “Salva” l’utenza, identificata con il suo Codice Fiscale, verrà creata e servirà per accedere successivamente all’Area Riservata.

Il sistema mostrerà un calendario con le disponibilità dei nostri terapeuti. A questo punto sarà sufficiente selezionare lo slot più comodo e procedere con il pagamento per confermare la seduta. 

In questo modo il sistema le assegnerà un terapeuta disponibile in quell’ora e lo slot diventerà verde.

Per effettuare la seduta, il giorno dell’appuntamento sarà sufficiente collegarsi all’Area Riservata con le proprie credenziali (Codice Fiscale e password) e cliccare sullo slot verde affinché si “apra” la d-Stanza.

Per effettuare la seduta non è necessario installare alcun programma e non verrà inviato alcun link verso programmi generalisti esterni.

Infatti, per garantire la possibilità che la seduta si possa svolgere in un ambiente dedicato, sicuro e protetto abbiamo creato la D-Stanza, un sistema di video seduta interno al sito che utilizza una tecnologia open source che consente ai browser di effettuare video sedute criptate end-to-end in tempo reale.
Il giorno dell’appuntamento sarà quindi sufficiente collegarsi all’Area Riservata raggiungibile premendo il pulsante “Accedi al servizio” che si trova in alto a destra del nostro sito www.transiti.net ed usare le proprie credenziali di accesso (Codice Fiscale e password inseriti in fase di registrazione).
Dovrà a questo punto cliccare sullo slot verde presente nel calendario affinché si “apra” la d-Stanza nella quale si terrà la seduta con la sua terapeuta.

La videochiamata è ottimizzata per essere effettuata da computer, fisso o portatile, tablet e smartphone.

Per chi utilizza device con sistema operativo Windows (superiori a Windows XP), i browser consigliati sono Google Chrome, Mozilla Firefox e Microsoft Edge nelle loro ultime versioni. 

Per chi utilizza dispositivi con sistemi operativi iOS, verificare che la versione sia superiore alla 11. In questi casi è preferibile usa Safari come browser.

Infine, per garantire una buona qualità audio video durante la seduta, è preferibile utilizzare un buon collegamento al web che possa garantire una velocità stabile di almeno 1 Mbps (è possibile effettuare degli speed test della propria linea attraverso servizi gratuiti che si possono trovare in internet); valori al di sotto di questo limite potrebbero comportare problemi di asincronicità tra l’audio e il video indipendenti dalla piattaforma.


Non hai trovato ciò che cerchi? Vuoi un ulteriore approfondimento?  Puoi scriverci  o fissare un incontro gratuito di accoglienza per approfondire la conoscenza prima di iniziare un percorso di consulenza o psicoterapia

No. Ci sono percorsi specifici che hanno una durata fissa (es percorso di orientamento) e altri che hanno una durata variabile

Il servizio di accoglienza è il modo ottimale per definire insieme alla direttrice e ai collaboratori più anziani quale possa essere il terapeuta più adatto a te. Puoi anche direttamente selezionare in agenda un terapeuta in base alle disponibilità orarie fidandoti della reputazione e solidità del servizio. Tutti noi lavoriamo insieme costantemente  e siamo formati per garantirti una terapia efficace

Il pagamento della seduta è anticipato e deve essere effettuato almeno 24 ore prima in modo da confermare la prenotazione.

Sia che tu abbia confermato il colloquio o che  lo debba ancora confermare scrivi al tuo terapeuta attraverso il sistema interno di messaggistica per modificare la data, sempre entro 24h salvo comprovate emergenze

Puoi richiedere la cancellazione e il rimborso di un appuntamento già pagato  fino a 24h prima dello stesso. Se è una interruzione di percorso ti invitiamo a parlarne con il terapeuta per approfondire cosa sta accadendo e per chiudere il percorso iniziato. Essendo una cura basata sulla relazione l’aspetto della chiusura è molto importante darsi il tempo per  analizzare insieme il processo di chiusura della relazione terapautica

Per qualsiasi altra domanda compila il form di contatto o scrivi a info@transiti.net